Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 88hm

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiGiao dịch qua ví nội địaHiệu lực ngay khi đăng ký
88hm Quy định sử dụng dịch vụ tại 88hm
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất khi bạn cung cấp số tài khoản và mô tả rõ vấn đề.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email khi cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc xác minh ví.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức dành cho những vấn đề cần xử lý nhanh như tài khoản bị khoá tạm thời hoặc giao dịch chưa khớp.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa 88hm và bạn. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hoá kết nối SSL cho toàn bộ phiên giao dịch, và kiểm tra danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ có ghi nhận văn bản.

Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận ra, hệ thống gửi mã OTP để xác thực — bạn cần xác nhận trước khi vào tài khoản.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp lý áp dụng. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý dữ liệu đúng thời hạn lưu trữ tối thiểu.
Chính sách cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Liên hệ qua Live Chat hoặc email, cung cấp ảnh xác minh danh tính, và chúng tôi xử lý yêu cầu điều chỉnh thông tin trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống thường gặp khi sử dụng dịch vụ tại 88hm.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại 88hm, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong phạm vi được phép theo luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân, chúng tôi có quyền khoá và xem xét theo điều khoản hiện hành.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên hệ bạn đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Có. Ví điện tử hoặc tài khoản dùng để giao dịch phải mang đúng tên đã đăng ký trên 88hm. Điều này là điều kiện bắt buộc để xác minh và xử lý giao dịch thành công.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.